有用的工作

如果你的產(chǎn)品沒有用，如果人類沒有找到它的用處，那么設(shè)計就失敗了。你的產(chǎn)品必須幫助人們在生活中做一些有價值的事情。這個值可以通過使用功能（我的天美時告訴時間）、社會（我的勞力士給我的朋友），或情緒（我的手表是我的配偶的禮物）。產(chǎn)品的使用生命周期包括理解產(chǎn)品有用性的能力，使用它的第一次經(jīng)驗，使用它的能力，以及隨著時間的推移成功的能力。

經(jīng)驗就是產(chǎn)品

有你的產(chǎn)品，然后有人使用你的產(chǎn)品的經(jīng)驗。從遠處看差別很容易，但對于使用你產(chǎn)品的人來說，他們是同一個。每一個交互都會成為產(chǎn)品體驗的一部分。最初的iPod是一個典型的例子：iPod的經(jīng)驗包括拾取和感覺的設(shè)備發(fā)現(xiàn)音樂與滾動輪同步你的電腦從iTunes商店購買音樂的影響力的一切。所有這些交互作用共同構(gòu)成了整個產(chǎn)品的體驗，最終是顧客所購買的。

解決存在的問題

在我們創(chuàng)造世界變化產(chǎn)品的過程中，我們常常想創(chuàng)造一些世界從未見過的東西。但產(chǎn)品創(chuàng)新并不是解決新問題的新產(chǎn)品。產(chǎn)品創(chuàng)新是指新產(chǎn)品，解決現(xiàn)有問題比目前解決的更好。以谷歌搜索、Netflix和臉譜網(wǎng)為例。這些廣受歡迎的服務(wù)簡單地解決了現(xiàn)有的問題，而不是解決問題。

尋找投資

最好的產(chǎn)品特性是那些將被使用。預測一個特性是否會被使用的最好方法是人們是否已經(jīng)在那個領(lǐng)域投資了。人們已經(jīng)投入金錢、時間或精力來解決這個問題了嗎？這些都是問題值得解決的指標。如果人們說他們有問題，但沒有投資解決問題，那就不是他們優(yōu)先考慮的問題了。因此，在添加新產(chǎn)品或特性之前，先尋找現(xiàn)有的投資。

真實工件的模型特征
一種可以確保人們投資于問題的方法是尋找使用的工件。工件是人們用來完成工作的真實世界對象。想想貼在電腦屏幕上的便條。工件經(jīng)常被黑客攻擊，比如在iPhone上放置透明的透明膠帶來保護屏幕，或者用Excel電子表格來幫助組織信息。當你遇到一個神器，像金子一樣對待它，并請它的主人告訴你這一切。工件直接轉(zhuǎn)化為有用的特性。
適配物

當事情看上去是正確的，當UI已被打磨的像素精度，當文案是非常清楚的，當品牌看起來很專業(yè)，我們同用戶建立信任。隱含的信息是：“嗯，這些人真的關(guān)心他們在做什么……只要注意他們對細節(jié)的關(guān)注”。然后他們會給我們的產(chǎn)品更多的機會去獲得成功。

發(fā)布質(zhì)量設(shè)定期望值

釋放設(shè)定的期望。盡可能快地發(fā)布產(chǎn)品，然后根據(jù)反饋進行迭代變得越來越普遍。這是值得稱贊的；沒有替代現(xiàn)實世界中的應用。但無論你發(fā)布什么，都要確保它是你最好的。如果你的所有版本都是80%完成的話，那就是人們所期望的……他們每次都會有更低的期望值，這樣他們的信任就會衰退。但是，如果你的每一個版本，無論多么小，質(zhì)量都是最高的，你的用戶會知道值得他們花時間去關(guān)注。他們甚至可能對此感到興奮。

釋放更小更好的產(chǎn)品

現(xiàn)在很容易構(gòu)建特性。開發(fā)工具比以前更快地添加了功能。但特征蠕變?nèi)匀皇峭�一個老問題。您添加的每一個特性都是界面上的摩擦，給用戶增加了一個小負擔。如果你的產(chǎn)品是真正的重點，它不會嘗試做太多，你會說沒有更多的功能比你說是的。

最后10%個是最難的。

好的和偉大的產(chǎn)品之間的區(qū)別是最后10%。每個人都有相同的90%……相同的核心特性和類似的定價和類似的故事。但最后10%個是真正的微分器。正是這一部分把你和你的競爭對手分開。這是血、汗和眼淚的細節(jié)。這可能需要你50%的時間。但時間不是你衡量的……你衡量的是好與偉大的區(qū)別。

知道你真正的競爭對手是誰
電子郵件和Excel是有史以來最強大的軟件競爭對手：人們用它們來做幾乎所有的事情。然而我們并不經(jīng)常把他們當作競爭對手，因為他們不直接競爭……他們間接競爭。